Learning Tools & Frameworks

โมเดล TKI (Thomas-Kilmann Conflict Mode):

  การบริหารคนคือความท้าทายสูงสุดของผู้นำ การให้ feedback ลูกน้องเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยปรับทิศทางการทำงานและพัฒนาศักยภาพของทีมงานได้อย่างตรงจุด

  “งานนี้ใครทำนะ?” “พี่นึกว่าน้องทำไปแล้วเสียอีก!” “อ้าว ต้องส่งวันนี้เหรอ

  คุณเคยเขียน To-do List ยาวเป็นหางว่าวในตอนเช้า

  เราทุกคนเกิดมาพร้อมกับความสามารถในการ “ได้ยิน” แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ถูกฝึกฝนมาให้มีทักษะในการ “รับฟัง”

  เคยสงสัยไหมว่า ทำไมบางครั้งเราอธิบายงานอย่างละเอียดแล้ว แต่เพื่อนร่วมงานกลับเข้าใจไปอีกทาง? หรือทำไมการส่งอีเมลเรื่องเดียวกันให้คนสองคน

  คุณเคยเจอปัญหานี้ไหม? ส่งอีเมลสั่งงานไปแล้วแต่ลูกน้องทำมาผิด พรีเซนต์งานหน้าห้องประชุมแต่ผู้บริหารขมวดคิ้ว หรืออธิบายข้อมูลให้ลูกค้าฟังแต่ลูกค้ากลับงงหนักกว่าเดิม…

  ในยุคที่สินค้าและบริการมีความใกล้เคียงกันจนแทบแยกไม่ออก สิ่งเดียวที่จะทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและครองใจผู้บริโภคได้คือ “ประสบการณ์การบริการ (Customer

  “เจ้านายครับ เราเจอปัญหานี้ จะเอายังไงต่อดีครับ?” นี่คือประโยคยอดฮิตที่มักทำให้การประชุมยืดเยื้อและสร้างความหงุดหงิดให้กับผู้บริหาร

  ในการทำงานแต่ละวัน เรามักให้ความสำคัญกับการ “เริ่มต้น” โครงการ