Learning Tools & Frameworks

  ในการทำงานแต่ละวัน ไม่มีใครสามารถคาดเดาได้ว่าจะเกิดปัญหาหรือเหตุขัดข้องขึ้นเมื่อใด แต่สิ่งที่อันตรายยิ่งกว่าการเกิดปัญหา คือการที่พนักงาน

  ในการทำงานและชีวิตประจำวัน เราต้องรับมือกับข้อมูลมหาศาลที่ไหลเข้ามาตลอดเวลา บ่อยครั้งที่เราต้องตัดสินใจอย่างเร่งด่วนจนเผลอนำ “ความเชื่อ”

  ในการทำงานระดับองค์กร เมื่อเกิดปัญหาหรือเหตุการณ์ฉุกเฉินขึ้น “เวลา” คือทรัพยากรที่มีค่าที่สุด

  ในรูปแบบการทำงานแบบดั้งเดิม การประเมินผลมักจะเป็นแบบ “Top-down” หรือการที่หัวหน้างานประเมินลูกน้องเพียงฝ่ายเดียว

  ในการบริหารธุรกิจ “วิกฤต” มักจะมาเยือนโดยไม่บอกกล่าวล่วงหน้า ไม่ว่าจะเป็นระบบไอทีล่มครั้งใหญ่

  ในแต่ละวันคนทำงานและผู้บริหารต้องเผชิญกับชุดข้อมูลมหาศาล ข่าวสารที่ไหลบ่า และปัญหาที่ต้องตัดสินใจอย่างเร่งด่วน ท่ามกลางสถานการณ์ที่กดดันเช่นนี้

5W1H คือเทคนิคการตั้งคำถาม 6 ข้อ ได้แก่

5ส คือเครื่องมือจัดระเบียบพื้นที่ทำงานจากญี่ปุ่น ประกอบด้วย สะสาง สะดวก

ในโลกธุรกิจยุคปัจจุบัน องค์กรชั้นนำนำมาตรฐานสากลอย่าง CEFR สำหรับองค์กร มาใช้เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์

  ในโลกธุรกิจที่ทุกความผิดพลาดหมายถึงต้นทุนที่สูญเสียและความพึงพอใจของลูกค้าที่ลดลง องค์กรระดับโลกจึงไม่สามารถปล่อยให้คุณภาพของสินค้าและบริการขึ้นอยู่กับ “โชค” หรือ