ความต่าง Soft Skills และ Hard Skills

หลายคนคุ้นหูกับคำว่า “Soft Skills” พร้อมทั้งมักจะตั้งคำถามบ่อย ๆ ว่าคำนี้คืออะไร และแตกต่างจากคำว่า “Hard Skills” อย่างไร เพราะปัจจุบันเห็นได้ชัดว่าหลายองค์กรสนใจและต้องการคนที่มีทักษะทั้ง 2 อย่างในเวลาเดียวกัน วันนี้เรามาทำความรู้จักกับคำว่า “ซอฟท์สกิล” และ “ฮาร์ดสกิล” อย่างละเอียด รวมถึงความแตกต่างของทั้ง 2 คำว่ามีความแตกต่างกันอย่างไรกันบ้าง

ความต่างที่ลงตัวระหว่าง Soft Skills กับ Hard Skills ที่ต้องมีเพื่อพัฒนาองค์กร

สำหรับคำว่า Soft Skills หมายถึง ทักษะที่ใช้เพื่อปฏิสัมพันธ์กับทุกคนในองค์กร ซึ่งกล่าวรวมถึงอุปนิสัย บุคลิกภาพ ทัศนคติ รวมถึงแนวความคิดของคนคนนั้น ในระหว่างที่อยู่ร่วมกับองค์กร ทำให้เป็นทักษะสำคัญที่ต้องมีเพื่อการทำงานร่วมกันเป็นพิเศษ ส่วน Hard Skills คือ ความรู้และทักษะต่าง ๆ ที่นำมาใช้สำหรับการทำงานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย ผ่านความรู้ที่ได้ศึกษามาหรือประสบการณ์จากการทำงานมาก่อน เช่น การใช้โปรแกรมต่าง ๆ การสื่อสารภาษาต่างประเทศในระดับต่าง ๆ หรือการทำบัญชี และการบริหารบุคคล เป็นต้น ดังนั้นเมื่อทั้ง 2 ทักษะนี้มารวมกันย่อมพาองค์กรให้ก้าวหน้าไปได้ตามเป้าที่วางเอาไว้ง่ายขึ้น ส่วนความแตกต่างระหว่างซอฟท์สกิลและฮาร์ดสกิลมีหลายส่วนด้วยกันดังนี้

สิ่งที่จะเห็นได้จากซอฟท์สกิล

• เป็นการบ่งบอกถึงนิสัยใจคอ บุคลิกภาพ ทัศนคติในระหว่างการปฏิบัติงาน หรืออยู่ในกลุ่มคน โดยจะแสดงออกด้วยการสื่อสารรูปแบบต่าง ๆ การทำงานเป็นทีม การแก้ไขปัญหา และการแสดงตัวเป็นภาวะผู้นำ เป็นต้น โดยประเมินได้จากการได้พูดคุยหรือการสัมผัสตัวตนของคนนั้น ๆ โดยตรง
• ทุกคนสามารถสร้างทักษะส่วนนี้ได้ ผ่านการอบรมและการฝึกฝนจากการเผชิญกับปัญหาต่าง ๆ

สิ่งที่จะได้เห็นจากฮาร์ดสกิล

• เป็นทักษะที่เราจะได้เห็นจากความรู้ตามที่เรียนหรือศึกษาค้นคว้า และมีประสบการณ์จากการทำงานมาก่อน โดยสามารถประเมินได้จากตัวเลขหรือผลงานจากความเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่ง
• การฝึกฝนทักษะส่วนนี้ทุกคนทำได้ ผ่านการอบรมและการปฏิบัติจากสถาบันศึกษาต่าง ๆ หรือจากประสบการณ์ที่เคยผ่านการทำงานมาก่อน ทำให้รู้หลักและวิธีการแก้ไขปัญหาของงานที่เกิดขึ้นได้

การทำงานทุกองค์กรจะต้องมีทักษะทั้ง 2 เข้าด้วยกันเสมอ เพื่อยกระดับองค์กรให้สูงมากขึ้น

ทั้งนี้คงปฏิเสธไม่ได้ว่า Soft Skills มีความสำคัญต่อการพัฒนาให้องค์กรต่าง ๆ เติบโตไปข้างหน้า แต่จะต้องมีทักษะในส่วนของ Hard Skills ควบคู่ไปด้วย เพราะทั้ง 2 ทักษะไม่สามารถแยกจากกันได้เลย ส่งผลให้ปัจจุบันทุกองค์กรต้องการคนที่มีความรู้ความสามารถครบทุกทักษะในเวลาเดียวกัน เพราะสามารถพัฒนาบุคคลในองค์กรได้ง่าย เป็นคนเก่งและมีประสิทธิภาพสูงตามไปด้วย