หลักสูตรการสื่อสารภาษาอังกฤษธุรกิจในสถานการณ์จริง : Practical Business Communication Workshop

แม้พนักงานจะมีคะแนนสอบภาษาอังกฤษสูง แต่ในการทำงานหน้างานจริง องค์กรชั้นนำมักพบเจอปัญหาความท้าทายเหล่านี้ที่เป็นอุปสรรคต่อความก้าวหน้าทางธุรกิจ:

• กับดักการแปลไทยเป็นอังกฤษ: พนักงานมักคิดประโยคเป็นภาษาไทยก่อนแล้วพยายามแปลทีละคำ ผลลัพธ์คือรูปประโยคที่ดูแข็งทื่อ ผิดธรรมชาติ และใช้เวลานานในการตอบโต้แต่ละครั้ง ทำให้คู่สนทนารู้สึกอึดอัด

• ความสุภาพที่ไม่ถึงระดับ: การใช้ประโยคที่ “ตรงเกินไป” เช่น การปฏิเสธห้วนๆ อาจฟังดูหยาบคายในวัฒนธรรมตะวันตก ซึ่งในการทำธุรกิจระดับสากล ความนุ่มนวลและการเลือกใช้คำที่เหมาะสมเป็นเรื่องละเอียดอ่อนมาก

• การเป็นผู้ร่วมประชุมที่ไร้ตัวตน: พนักงานไทยมักมีนิสัยขี้เกรงใจ ไม่กล้าขัดจังหวะ หรือไม่กล้าแสดงความคิดเห็นในที่ประชุมภาษาอังกฤษ ทำให้องค์กรเสียโอกาสในการได้ไอเดียดีๆ หรือเสียเปรียบในการเจรจาต่อรองเพราะฝ่ายตรงข้ามคุมเกมได้หมด

• ไม่สามารถจับใจความสำคัญได้: ฟังออกแต่จับประเด็นหลักไม่ได้ ทำให้การรับคำสั่งหรือการส่งต่อข้อมูลผิดพลาด นำไปสู่การทำงานซ้ำซ้อน และความล่าช้าของโครงการ ซึ่งสร้างความเสียหายต่อต้นทุน

• ขาดทักษะการเข้าสังคม: ไม่สามารถชวนคุยเรื่องสัพเพเหระเพื่อสร้างความสัมพันธ์ได้ เมื่ออยู่นอกห้องประชุมบรรยากาศจึงเงียบกริบ ทำให้ยากที่จะสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจกับลูกค้าใหม่