การขายสินค้าและบริการให้กับลูกค้าองค์กรต่างประเทศ ไม่ได้อาศัยเพียงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือทักษะการขายเท่านั้น แต่ยังต้องใช้ภาษาอังกฤษเพื่อสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจอย่างชัดเจน ตั้งคำถามให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า นำเสนอข้อเสนอที่เหมาะสม และประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่ายได้อย่างมืออาชีพ
หลักสูตร อบรมภาษาอังกฤษสำหรับงานขาย B2B (English for International B2B Sales) จาก B-Tools Training ออกแบบสำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษของทีม Corporate Sales, Export Sales, Business Development และ Key Account Management โดยเฉพาะ
หลักสูตรมุ่งเน้นการฝึกสื่อสารผ่านสถานการณ์การขายที่เกิดขึ้นจริง ตั้งแต่การสอบถามความต้องการลูกค้า การนำเสนอสินค้าและบริการ การอธิบายใบเสนอราคา การตอบข้อซักถาม ไปจนถึงการติดตามงานและรักษาความสัมพันธ์กับคู่ค้าระหว่างประเทศ
การเรียนรู้เน้นการนำภาษาอังกฤษไปประยุกต์ใช้กับบริบทงานขายขององค์กร มากกว่าการท่องจำคำศัพท์หรือศึกษาทฤษฎีการขายเพียงอย่างเดียว
หลักสูตรภาษาอังกฤษสำหรับงานขาย B2B เหมาะกับใคร?
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับบริษัทที่มีพนักงานต้องติดต่อ ประชุม นำเสนอ หรือประสานงานกับลูกค้าองค์กรและคู่ค้าต่างชาติ โดยเฉพาะกลุ่มงานต่อไปนี้
- B2B Sales & Corporate Sales: ทีมขายสินค้าและบริการให้กับลูกค้าระดับองค์กร ที่ต้องอธิบาย Solution ตอบคำถาม และนำเสนอข้อเสนอทางธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ
- Export Sales: ทีมขายส่งออกที่ต้องรับคำสั่งซื้อ ติดต่อ Distributor ประสานงานกับคู่ค้า และติดตามรายละเอียดทางธุรกิจระหว่างประเทศ
- Key Account Managers: ผู้ดูแลลูกค้าองค์กรรายสำคัญ ที่ต้องประชุม อัปเดตสถานะงาน และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าต่างชาติ
- Business Development: ทีมพัฒนาธุรกิจที่ต้องแนะนำบริการ เปิดโอกาสทางธุรกิจ และสื่อสารกับพันธมิตรต่างประเทศ
- Sales Supervisors & Sales Managers: หัวหน้าทีมขายที่ต้องรายงานความคืบหน้า นำเสนอข้อมูล และหารือประเด็นทางธุรกิจกับผู้บริหารหรือลูกค้าต่างชาติ
หลักสูตรสามารถปรับระดับภาษาและสถานการณ์การฝึกให้เหมาะกับหน้าที่ ความรับผิดชอบ และลักษณะธุรกิจของผู้เรียนในแต่ละองค์กรได้
หัวข้ออบรมภาษาอังกฤษสำหรับงานขาย B2B และ Export Sales
หลักสูตร English for International B2B Sales มุ่งพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษสำหรับทีมขายองค์กร ทีมขายส่งออก และบุคลากรที่ต้องสื่อสารกับลูกค้าหรือคู่ค้าต่างประเทศ โดยเน้นการฝึกใช้ภาษาอังกฤษในสถานการณ์การขายจริง ตั้งแต่การสอบถามความต้องการ การนำเสนอสินค้าและบริการ ไปจนถึงการติดตามข้อเสนอและการประสานงานกับลูกค้าองค์กร
หัวข้อด้านล่างเป็น แนวทางเนื้อหาการอบรม (Training Topics) ที่สามารถเลือก ปรับรายละเอียด และจัดลำดับความสำคัญตามลักษณะธุรกิจ หน้าที่ของผู้เรียน และระดับภาษาอังกฤษ โดยไม่จำเป็นต้องเรียนครบทุกหัวข้อ
| หัวข้อฝึกอบรม (Training Topics) | ทักษะภาษาอังกฤษที่พัฒนา |
|---|---|
| Customer Discovery & Needs Communication การสอบถามความต้องการลูกค้าองค์กร | ฝึกตั้งคำถามเพื่อค้นหาความต้องการทางธุรกิจ ขอข้อมูลเพิ่มเติม และยืนยันความเข้าใจระหว่างการสนทนากับลูกค้าต่างชาติ |
| Product & Solution Presentation การนำเสนอสินค้าและโซลูชัน | ฝึกอธิบายสินค้า บริการ คุณสมบัติ และประโยชน์ทางธุรกิจด้วยภาษาอังกฤษที่ชัดเจนและเหมาะกับลูกค้าองค์กร |
| Business Proposal & Quotation Communication การสื่อสารข้อเสนอและใบเสนอราคา | ฝึกนำเสนอ Proposal อธิบายรายละเอียด Quotation ชี้แจงเงื่อนไขทางธุรกิจ และตอบข้อซักถามจากลูกค้า |
| Key Account Communication & Follow-up การสื่อสารและติดตามลูกค้าองค์กร | ฝึกติดตามข้อเสนอ อัปเดตสถานะงาน ขอข้อมูลเพิ่มเติม และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรรายสำคัญ |
| Objection Handling & Negotiation Language การตอบข้อกังวลและสื่อสารระหว่างการเจรจา | ฝึกใช้ภาษาอังกฤษเพื่อชี้แจงข้อสงสัย ตอบข้อโต้แย้ง ยืนยันเงื่อนไข และสื่อสารอย่างสุภาพในสถานการณ์ที่มีความเห็นแตกต่าง |
| Export Sales & International Partner Communication การสื่อสารงานขายส่งออกและคู่ค้าต่างประเทศ | ฝึกตอบ Business Inquiry ยืนยันคำสั่งซื้อ ประสานข้อมูลการส่งมอบ และติดตามงานกับ Distributor หรือคู่ค้าต่างชาติ |
| B2B Sales Meetings & Client Communication การประชุมและสื่อสารกับลูกค้าองค์กร | ฝึกเข้าร่วมประชุม สรุปประเด็น ตอบคำถาม ยืนยัน Action Items และสื่อสารขั้นตอนถัดไปกับลูกค้าต่างประเทศ |
การปรับเนื้อหาตามความต้องการขององค์กร (Customized Training)
B-Tools Training สามารถนำหัวข้อเหล่านี้มาจัดเป็นหลักสูตรเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่มงาน เช่น Corporate Sales เน้นการนำเสนอสินค้าและการสื่อสาร Proposal, Export Sales เน้นการติดต่อคู่ค้าต่างประเทศและติดตามคำสั่งซื้อ หรือ Key Account Management เน้นการประชุม การอัปเดตสถานะงาน และการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กร
กิจกรรมสามารถผสมผสานการฝึกสนทนา การนำเสนอ และ Role-play โดยปรับระดับความยากและระยะเวลาให้เหมาะกับเป้าหมายขององค์กร
หลักสูตรนี้เน้นพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษสำหรับการทำงานขาย B2B ไม่ใช่หลักสูตรสอนกลยุทธ์การขาย การบริหาร Sales Pipeline หรือเทคนิคการปิดการขายเชิงลึก
ผลลัพธ์การเรียนรู้ที่คาดหวัง
การอบรมมุ่งพัฒนาความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อสนับสนุนการทำงานขายระหว่างประเทศ โดยผู้เรียนจะได้ฝึกทักษะสำคัญดังต่อไปนี้
- Customer Needs Communication: ตั้งคำถาม สอบถามรายละเอียด และยืนยันความต้องการของลูกค้าต่างชาติได้อย่างชัดเจน
- Product & Solution Presentation: อธิบายสินค้า บริการ และคุณค่าของข้อเสนอทางธุรกิจด้วยภาษาที่เหมาะสม
- Proposal & Quotation Communication: นำเสนอข้อเสนอ ชี้แจงรายละเอียดใบเสนอราคา และตอบข้อซักถามได้อย่างเป็นระบบ
- Client Follow-up & Account Communication: ติดตามงาน อัปเดตความคืบหน้า และสื่อสารกับลูกค้าองค์กรอย่างมืออาชีพ
- Objection Handling Communication: ใช้ภาษาอังกฤษเพื่อชี้แจงข้อกังวล ตอบคำถาม และยืนยันเงื่อนไขทางธุรกิจอย่างสุภาพ
- International Business Coordination: ประสานงานกับคู่ค้าและทีมต่างประเทศ พร้อมลดความคลาดเคลื่อนในการสื่อสาร
ผลลัพธ์ที่คาดหวังสามารถกำหนดให้เหมาะสมกับระดับภาษา ระยะเวลาอบรม และวัตถุประสงค์ของแต่ละองค์กร
ภาษาอังกฤษที่ทีม B2B Sales และ Export Sales ต้องใช้ในการทำงานจริง
การขายแบบ Business-to-Business (B2B) มีรูปแบบการสื่อสารแตกต่างจากการขายให้ผู้บริโภคทั่วไป เพราะมักเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจหลายฝ่าย ข้อมูลสินค้าและบริการที่ซับซ้อน ตลอดจนการติดตามข้อเสนอและโครงการอย่างต่อเนื่อง
ต่างจากหลักสูตร ภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานขายหน้าร้าน (English for Retail Sales) ที่เน้นการต้อนรับ แนะนำสินค้า และให้บริการลูกค้า ณ จุดขาย หลักสูตรภาษาอังกฤษสำหรับงานขาย B2B จะเน้นการสื่อสารกับลูกค้าองค์กรในบริบทที่ต้องใช้รายละเอียด ความชัดเจน และความต่อเนื่องในการทำงาน
สถานการณ์ที่ทีมขาย B2B และ Export Sales พบเป็นประจำ ได้แก่
- การประชุมกับลูกค้าหรือผู้บริหารต่างชาติ
- การสอบถามความต้องการทางธุรกิจและรายละเอียดโครงการ
- การนำเสนอสินค้า บริการ หรือโซลูชันที่มีความซับซ้อน
- การอธิบายข้อเสนอ ใบเสนอราคา และเงื่อนไขทางธุรกิจ
- การประสานงานกับฝ่ายจัดซื้อ ผู้ใช้งาน และผู้มีอำนาจตัดสินใจ
- การติดตามสถานะงานและแจ้งความคืบหน้าแก่ลูกค้า
- การสื่อสารเมื่อเกิดข้อสงสัย ความเข้าใจคลาดเคลื่อน หรือการเปลี่ยนแปลงข้อตกลง
หลักสูตรจึงเน้นพัฒนาความสามารถในการเลือกใช้คำศัพท์ โครงสร้างประโยค และน้ำเสียงที่เหมาะสมกับสถานการณ์ทางธุรกิจ เพื่อให้ทีมขายสื่อสารได้อย่างชัดเจนและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าระหว่างประเทศ
ฝึก Discovery, Qualification และการถามความต้องการลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ
การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นขั้นตอนสำคัญในการสื่อสารงานขาย B2B โดยเฉพาะเมื่อต้องทำงานกับลูกค้าต่างชาติที่มีความคาดหวัง รูปแบบธุรกิจ และวิธีการสื่อสารแตกต่างกัน
หลักสูตรเน้นฝึกการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อสอบถามและรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าอย่างเป็นธรรมชาติ โดยครอบคลุมทักษะดังต่อไปนี้
- Questioning Techniques: การตั้งคำถามเพื่อทำความเข้าใจ Business Requirements ปัญหา ความต้องการ และเป้าหมายของลูกค้า
- Probing Questions: การถามต่อเนื่องเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม โดยเลือกใช้ภาษาที่สุภาพและไม่ทำให้คู่สนทนารู้สึกถูกกดดัน
- Clarification Skills: การขอคำอธิบายเพิ่มเติมเมื่อได้รับข้อมูลที่ไม่ชัดเจนหรือมีรายละเอียดทางเทคนิค
- Paraphrasing & Summarizing: การทวนและสรุปสิ่งที่ลูกค้าพูด เพื่อยืนยันว่าทั้งสองฝ่ายเข้าใจข้อมูลตรงกัน
ตัวอย่างภาษาอังกฤษสำหรับสอบถามความต้องการลูกค้า B2B
สอบถามความต้องการทางธุรกิจ
“Could you tell us more about your current business requirements?”
ขอรายละเอียดเพิ่มเติม
“Could you elaborate on the main challenges your team is facing?”
ยืนยันความเข้าใจ
“Let me confirm that I understand your priorities correctly.”
ผู้เรียนจะได้ฝึกเลือกใช้ประโยคเหล่านี้ในสถานการณ์จำลอง เช่น การประชุมกับลูกค้ารายใหม่ การรับฟังความต้องการโครงการ และการสอบถามรายละเอียดก่อนจัดทำข้อเสนอ
อธิบาย Solution, Value Proposition, Proposal และ Quotation อย่างมืออาชีพ
ในการขายสินค้าและบริการให้กับองค์กร การอธิบายรายละเอียดทางเทคนิคเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ทีมขายต้องสามารถใช้ภาษาอังกฤษเพื่อเชื่อมโยงคุณสมบัติของสินค้าเข้ากับประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ รวมถึงสื่อสารเงื่อนไขของข้อเสนอให้ชัดเจน
เนื้อหาการฝึกอบรมครอบคลุมสถานการณ์สำคัญ ได้แก่
การนำเสนอสินค้าและบริการ (Product & Solution Presentation)
ฝึกอธิบายคุณสมบัติ ประโยชน์ และรูปแบบการใช้งานของสินค้าและบริการ โดยเลือกใช้ภาษาอังกฤษที่เหมาะกับระดับความรู้ของผู้ฟัง ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหาร ฝ่ายจัดซื้อ หรือทีมเทคนิค
การสื่อสารคุณค่าของข้อเสนอ (Value Proposition Communication)
ฝึกอธิบายว่าสินค้าหรือบริการสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร โดยใช้ถ้อยคำที่ชัดเจน มีเหตุผล และหลีกเลี่ยงคำอธิบายที่กำกวมหรือเกินข้อเท็จจริง
การนำเสนอ Business Proposal
ฝึกใช้ภาษาอังกฤษเพื่ออธิบายขอบเขตงาน สิ่งที่จะส่งมอบ ขั้นตอนการดำเนินงาน และประเด็นสำคัญในข้อเสนอทางธุรกิจอย่างเป็นลำดับ
การอธิบาย Quotation และเงื่อนไขทางธุรกิจ
ฝึกชี้แจงรายละเอียดราคา เงื่อนไขการชำระเงิน ระยะเวลาการส่งมอบ และขอบเขตบริการ รวมถึงการตอบคำถามเมื่อผู้ซื้อขอข้อมูลเพิ่มเติม
ตัวอย่างสถานการณ์การฝึก ได้แก่ การนำเสนอ Proposal ในการประชุมออนไลน์ การอธิบายรายละเอียดใบเสนอราคา และการตอบข้อซักถามจากลูกค้าองค์กรต่างชาติ
สื่อสารกับ Key Accounts: Follow-up, Account Update และการแก้ความเข้าใจคลาดเคลื่อน
การดูแลลูกค้าองค์กรรายสำคัญต้องอาศัยการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง แม้หลังจากส่งข้อเสนอหรือเริ่มดำเนินงานแล้ว ทีมขายยังต้องติดตามความคืบหน้า ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้อง และแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบอย่างเหมาะสม
หลักสูตรจึงครอบคลุมทักษะภาษาอังกฤษสำหรับ Key Account Managers และทีม Business Development ดังต่อไปนี้
- Professional Follow-up: การติดตามลูกค้าผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือการประชุมออนไลน์ ด้วยภาษาที่สุภาพและเหมาะสม
- Account Status Update: การรายงานความคืบหน้าของโครงการ คำสั่งซื้อ หรือข้อตกลงที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
- Information Clarification: การขอข้อมูลเพิ่มเติมและยืนยันรายละเอียดเมื่อเกิดความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน
- Managing Difficult Conversations: การแจ้งปัญหา ความล่าช้า หรือข้อจำกัดทางธุรกิจด้วยภาษาที่ชัดเจนและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
ผู้เรียนจะได้ฝึกสื่อสารทั้งในสถานการณ์ทั่วไปและสถานการณ์ที่ต้องใช้ความระมัดระวัง เช่น การติดตามใบเสนอราคาที่ยังไม่ได้รับคำตอบ หรือการแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกำหนดส่งมอบ
ตัวอย่างประโยคสำหรับติดตามข้อเสนอ
“I’m following up to see if you have any questions about our proposal.”
การฝึกไม่ได้เน้นเพียงความถูกต้องทางไวยากรณ์ แต่รวมถึงความเหมาะสมของถ้อยคำ น้ำเสียง และความชัดเจนของข้อความตามความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับลูกค้า
รับมือคำถาม ข้อโต้แย้ง และเจรจาธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ
การเจรจาในงานขาย B2B อาจเกี่ยวข้องกับราคา ขอบเขตงาน เงื่อนไขสัญญา ระยะเวลาส่งมอบ หรือข้อกังวลของลูกค้า ซึ่งแต่ละสถานการณ์ต้องใช้ภาษาอังกฤษที่ชัดเจน สุภาพ และเหมาะกับบริบททางธุรกิจ
หลักสูตรเน้นฝึก การใช้ภาษาอังกฤษระหว่างการชี้แจงและเจรจา (Language for Business Negotiation) โดยไม่มุ่งสอนทฤษฎีหรือกลยุทธ์การเจรจาต่อรองเชิงลึก
หัวข้อฝึกประกอบด้วย
- การแสดงความเข้าใจต่อข้อกังวลของลูกค้าก่อนให้คำชี้แจง (Cushioning Language)
- การอธิบายเหตุผลและข้อจำกัดของข้อเสนออย่างสุภาพ
- การขอเวลาตรวจสอบข้อมูลก่อนตอบตกลงหรือยืนยันเงื่อนไข
- การปฏิเสธข้อเรียกร้องบางประการโดยไม่ทำให้คู่สนทนารู้สึกถูกปฏิเสธอย่างรุนแรง
- การยืนยันรายละเอียดและสรุปข้อตกลงด้วยภาษาอังกฤษที่ชัดเจน
การฝึกใช้ Role-play เพื่อให้ผู้เรียนได้ทดลองเลือกใช้ประโยคและตอบสนองต่อสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นในการทำงานจริง
ภาษาอังกฤษสำหรับ Export Sales และการประสานงานคู่ค้าต่างประเทศ
สำหรับองค์กรที่มีธุรกิจส่งออก ทีมขายต้องใช้ภาษาอังกฤษเพื่อติดต่อกับลูกค้า ตัวแทนจำหน่าย และพันธมิตรในต่างประเทศ โดยเฉพาะการรับข้อมูลคำสั่งซื้อ การยืนยันรายละเอียดสินค้า และการประสานงานระหว่างฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
หัวข้อฝึกสำหรับ English for Export Sales สามารถครอบคลุม
- International Business Inquiry: การตอบคำถามและขอข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้าต่างประเทศ
- Order Confirmation: การสื่อสารเพื่อยืนยันรายการสินค้า จำนวน และรายละเอียดคำสั่งซื้อ
- Delivery Communication: การแจ้งกำหนดการและประสานงานเกี่ยวกับสถานะการส่งมอบ
- Distributor & Partner Communication: การติดต่อและติดตามงานกับตัวแทนจำหน่ายหรือคู่ค้าต่างชาติ
- Cross-cultural Business Communication: การเลือกใช้ภาษาและน้ำเสียงที่เหมาะสมเมื่อต้องทำงานร่วมกับบุคลากรจากต่างประเทศ
เนื้อหาจะเน้นการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการติดต่อและประสานงานด้านการขาย ไม่เจาะลึกกระบวนการนำเข้า–ส่งออกหรือเอกสารขนส่ง ซึ่งเป็นขอบเขตของหลักสูตร English Communication Skills for Logistics
กิจกรรม Workshop และ Role-play สำหรับทีมขาย B2B
การฝึกภาษาอังกฤษเพื่อใช้ในงานขายองค์กรควรเปิดโอกาสให้ผู้เรียนได้ทดลองพูด ตั้งคำถาม ตอบข้อซักถาม และแก้ไขสถานการณ์ผ่านการสื่อสารจริง
B-Tools Training สามารถออกแบบกิจกรรมตามประเภทธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และระดับความสามารถทางภาษาอังกฤษของผู้เรียน โดยตัวอย่างกิจกรรมที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ ได้แก่
1. International Client Discovery Meeting
จำลองการประชุมกับลูกค้าองค์กรต่างชาติ โดยให้ผู้เรียนฝึกตั้งคำถาม ขอรายละเอียดเพิ่มเติม และสรุปความต้องการของลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ
2. Product & Solution Presentation
ฝึกนำเสนอสินค้า บริการ หรือ Solution ให้กับลูกค้าองค์กร โดยเน้นการเรียบเรียงข้อมูล การอธิบายคุณค่า และการตอบคำถามจากผู้ฟัง
3. Quotation Clarification and Follow-up
จำลองสถานการณ์การส่งใบเสนอราคา การชี้แจงรายละเอียด และการติดตามคำตอบจากลูกค้า โดยฝึกทั้งการพูดและการเขียนข้อความสื่อสาร
4. Responding to B2B Customer Objections
ฝึกตอบข้อกังวลเกี่ยวกับราคา ระยะเวลาส่งมอบ หรือเงื่อนไขการให้บริการ โดยใช้ภาษาที่สุภาพ ชัดเจน และเหมาะกับสถานการณ์
กิจกรรมเหล่านี้สามารถปรับระดับความยากและรายละเอียดให้สอดคล้องกับลักษณะงานของแต่ละกลุ่มผู้เรียน เพื่อให้การฝึกมีความเชื่อมโยงกับสถานการณ์ที่พนักงานพบในการทำงาน
รูปแบบการอบรมภาษาอังกฤษสำหรับงานขาย B2B ขององค์กร
B-Tools Training ให้บริการอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กรในรูปแบบ In-house Training โดยสามารถออกแบบเนื้อหาตามวัตถุประสงค์การพัฒนาบุคลากรของแต่ละบริษัท
การออกแบบหลักสูตรตามธุรกิจ (Customized Training)
เนื้อหาสามารถปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมและหน้าที่งานของผู้เรียน เช่น ธุรกิจอุตสาหกรรมการผลิต เทคโนโลยี บริการระดับองค์กร หรือธุรกิจส่งออก
องค์กรสามารถแจ้งสถานการณ์การสื่อสารที่พนักงานพบเป็นประจำ เพื่อใช้ประกอบการออกแบบบทเรียนและ Role-play โดยพิจารณาความเหมาะสมและการรักษาข้อมูลทางธุรกิจของลูกค้า
การอบรม Onsite และ Online
สามารถจัดอบรมแบบ Onsite ณ สถานที่ขององค์กร หรือ Online ผ่าน Zoom ตามความเหมาะสมของรูปแบบการฝึกและตารางการทำงานของผู้เรียน
การปรับระดับภาษาและระยะเวลาอบรม
หลักสูตรสามารถกำหนดระดับความยาก รูปแบบกิจกรรม และจำนวนชั่วโมงตามพื้นฐานภาษาอังกฤษของผู้เรียนและเป้าหมายขององค์กร โดยอาจมีการประเมินระดับภาษาหรือทักษะการสื่อสารเพื่อประกอบการออกแบบหลักสูตรตามข้อตกลง
แนวทางนี้ช่วยให้องค์กรเลือกพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษที่สัมพันธ์กับงานขายจริง แทนการใช้เนื้อหาเดียวกันกับผู้เรียนทุกตำแหน่งหรือทุกอุตสาหกรรม
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
1. หลักสูตร English for International B2B Sales ต่างจาก Business English และ Sales Skills Training อย่างไร?
English for Business Communication เน้นการพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจในภาพรวม เช่น การประชุม การนำเสนอ และการประสานงานทั่วไป
ส่วนหลักสูตร English for International B2B Sales เน้นสถานการณ์ภาษาอังกฤษที่ทีมขายองค์กรต้องใช้โดยเฉพาะ เช่น การสอบถามความต้องการลูกค้า การนำเสนอสินค้า การอธิบาย Proposal และการติดตามงานกับคู่ค้าต่างประเทศ
หลักสูตรนี้แตกต่างจาก B2B Sales Process ซึ่งเน้นกระบวนการและแนวทางบริหารการขาย เพราะวัตถุประสงค์หลักคือการพัฒนาทักษะการใช้ภาษาอังกฤษ ไม่ใช่การสอนกลยุทธ์การขาย
2. หลักสูตรนี้เหมาะกับทีม Export Sales และ Key Account Management หรือไม่?
เหมาะสำหรับทีม Export Sales, Key Account Managers และ Business Development ที่ต้องใช้ภาษาอังกฤษเพื่อติดต่อกับลูกค้าองค์กรหรือคู่ค้าต่างประเทศเป็นประจำ
เนื้อหาสามารถปรับให้เน้นการนำเสนอสินค้า การรับ Inquiry การชี้แจงเงื่อนไข การประสานงานคำสั่งซื้อ หรือการติดตามลูกค้ารายสำคัญตามหน้าที่ของผู้เรียน
3. สามารถปรับเนื้อหาการอบรมให้ตรงกับสินค้าและบริการขององค์กรได้หรือไม่?
ได้ โดย B-Tools Training สามารถหารือกับฝ่าย HR หรือผู้รับผิดชอบทีมขายเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายการอบรมและสถานการณ์ที่ต้องใช้ภาษาอังกฤษในการทำงาน
องค์กรสามารถนำตัวอย่างประเภทสินค้า บริการ หรือสถานการณ์ทางธุรกิจมาใช้เป็นข้อมูลประกอบการออกแบบกิจกรรมตามความเหมาะสม โดยคำนึงถึงการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับขององค์กร
4. หากพนักงานมีระดับภาษาอังกฤษแตกต่างกัน สามารถเรียนร่วมกันได้หรือไม่?
สามารถพิจารณาจัดกลุ่มและปรับระดับกิจกรรมตามพื้นฐานภาษาอังกฤษของผู้เรียนได้ ทั้งนี้ ความเหมาะสมของการเรียนร่วมกันขึ้นอยู่กับระดับภาษาของผู้เข้าร่วมและเป้าหมายการฝึก
สำหรับองค์กรที่มีผู้เรียนหลายระดับ สามารถหารือเรื่องการประเมินระดับภาษาหรือการแบ่งกลุ่มก่อนเริ่มอบรม เพื่อให้การฝึกสอดคล้องกับความสามารถของพนักงานแต่ละกลุ่มมากขึ้น
พัฒนาทีมขายให้สื่อสารกับลูกค้าองค์กรต่างชาติได้อย่างมืออาชีพ
หากองค์กรของคุณต้องการพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษให้กับทีม B2B Sales, Export Sales, Key Account Management หรือ Business Development การอบรมที่เชื่อมโยงกับสถานการณ์การทำงานจริงจะช่วยให้พนักงานได้ฝึกใช้ภาษาอังกฤษอย่างมีเป้าหมาย
B-Tools Training พร้อมให้คำปรึกษาและออกแบบหลักสูตรอบรมภาษาอังกฤษสำหรับงานขาย B2B (In-house Training) ให้เหมาะกับประเภทธุรกิจ ระดับภาษา และความต้องการของแต่ละองค์กร
ติดต่อ B-Tools Training เพื่อสอบถามรายละเอียดและขอใบเสนอราคาหลักสูตรภาษาอังกฤษสำหรับทีมขายองค์กร
ดูบริการอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กรทั้งหมด
Last Updated on October 28, 2026
