ประโยคภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานขาย คู่มือพร้อมตัวอย่าง

ในยุคที่ลูกค้าชาวต่างชาติเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวและทำธุรกิจมากมาย การสื่อสารภาษาอังกฤษได้จึงเป็น “อาวุธสำคัญ” ของพนักงานขาย ไม่ว่าคุณจะขายเสื้อผ้า อาหาร หรือสินค้าบริการ การพูดคุยที่ลื่นไหลจะช่วยสร้างความประทับใจและปิดการขายได้ง่ายขึ้น บทความนี้ได้รวบรวมประโยคที่จำเป็นที่สุดมาให้คุณนำไปใช้ได้ทันที

ภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานขาย

การเป็นพนักงานขายที่ดี ไม่จำเป็นต้องเก่งไวยากรณ์เป๊ะทุกระเบียบนิ้ว แต่หัวใจสำคัญคือ ความสุภาพ (Politeness), ความเต็มใจบริการ (Willingness to help) และ ความมั่นใจ (Confidence)

ประโยค ภาษาอังกฤษ ต้อนรับลูกค้า (Welcoming Customers)

ความประทับใจแรกเป็นสิ่งสำคัญ การทักทายควรมาพร้อมรอยยิ้มเสมอ

• Hello, welcome to [Shop Name]. (สวัสดีครับ/ค่ะ ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อร้าน] ครับ/ค่ะ)
• Good morning/afternoon/evening. (สวัสดีตอนเช้า / ตอนบ่าย / ตอนเย็น ครับ/ค่ะ)
• How are you doing today? (วันนี้เป็นอย่างไรบ้างครับ/ค่ะ – เป็นการทักทายแบบเป็นกันเอง)
• How may I assist you today? (วันนี้มีอะไรให้ฉันช่วยไหมครับ/คะ)
• Hi! Please come in. (สวัสดีครับ/ค่ะ เชิญด้านในได้เลยครับ)
• Welcome back! Good to see you again. (ยินดีต้อนรับกลับมาครับ/ค่ะ ดีใจที่ได้เจอคุณอีกครั้ง – ใช้กับลูกค้าเก่า)
• Hi there! Looking for anything special today? (สวัสดีครับ/ค่ะ วันนี้มองหาอะไรเป็นพิเศษไหมครับ?)
• Good to see you! How have you been? (ดีใจที่ได้เจอนะครับ/ค่ะ สบายดีไหมครับ? – ใช้กับลูกค้าประจำ)
• Hello! Please let me know if you need a basket. (สวัสดีครับ/ค่ะ บอกได้นะครับถ้ารับตะกร้าใส่ของ)
• Hi! Is it your first time at our shop? (สวัสดีครับ/ค่ะ มาที่ร้านเราครั้งแรกหรือเปล่าครับ?)
• Greetings! Feel free to look around. (สวัสดีครับ/ค่ะ เชิญเดินชมสินค้าได้ตามสบายเลยนะครับ)
• Hello! We have some great deals today. (สวัสดีครับ/ค่ะ วันนี้เรามีข้อเสนอดีๆ เพียบเลยนะครับ)
• Hi! Let me know if you are looking for a specific brand. (สวัสดีครับ/ค่ะ ถ้ามองหาแบรนด์ไหนเป็นพิเศษบอกได้นะครับ)
• Hello! I’m here if you need any advice. (สวัสดีครับ/ค่ะ ฉันอยู่ตรงนี้นะครับ/ค่ะ ถ้าต้องการคำแนะนำ)

ประโยค ภาษาอังกฤษ ขายของหน้าร้าน

ประโยคเหล่านี้ใช้สำหรับดูแลลูกค้าที่กำลังเดินเลือกดูสินค้า (Browsing) เพื่อไม่ให้ลูกค้ารู้สึกกดดันจนเกินไป

• Please feel free to look around. (เชิญเดินชมสินค้าได้ตามสบายเลยนะครับ/คะ)
• Let me know if you need any help. (บอกได้เลยนะครับ/คะ หากต้องการให้ช่วยอะไร)
• Just call me if you need assistance. (เรียกฉันได้เลยนะคะหากต้องการความช่วยเหลือ)
• I’ll be right here if you need me. (ฉันจะอยู่ตรงนี้นะครับ/คะ ถ้าต้องการอะไรเรียกได้เลย)
• Take your time. (ตามสบายเลยครับ/ค่ะ ไม่ต้องรีบ)
• Feel free to try anything on. (ลองสวมดูได้ตามสบายเลยนะครับ/คะ)
• All items on this rack are on sale. (สินค้าบนราวนี้กำลังลดราคาอยู่นะครับ/คะ)
• Everything is 20% off today. (วันนี้สินค้าทุกชิ้นลด 20% ครับ/ค่ะ)
• This promotion ends today. (โปรโมชั่นนี้หมดเขตวันนี้นะครับ/ค่ะ)
• We have new arrivals in the back if you’d like to see. (เรามีสินค้ามาใหม่ด้านหลัง ถ้าสนใจดูบอกได้นะครับ/ค่ะ)
• You can mix and match items for a discount. (สามารถคละสินค้าเพื่อรับส่วนลดได้นะครับ/ค่ะ)
• Let me know if you are looking for a specific size. (ถ้าหาไซส์ไหนอยู่ บอกได้เลยนะครับ/ค่ะ)

ประโยค ภาษาอังกฤษ บริการลูกค้า (Customer Service)

การบริการที่ดีรวมถึงการอำนวยความสะดวกต่างๆ ในร้าน

• The fitting room is over there. (ห้องลองชุดอยู่ทางด้านโน้นครับ/ค่ะ)
• Please wait a moment. (กรุณารอสักครู่นะครับ/ค่ะ)
• Here is the menu. (นี่คือเมนูครับ/ค่ะ)
• Please have a seat. (เชิญนั่งก่อนครับ/ค่ะ)
• The restrooms are located at the back. (ห้องน้ำอยู่ด้านหลังครับ/ค่ะ)
• Would you like some water? (รับน้ำดื่มไหมครับ/ค่ะ?)
• Do you need a parking stamp? (ต้องการประทับตราบัตรจอดรถไหมครับ/ค่ะ?)
• You can leave your bags at the counter. (ฝากกระเป๋าไว้ที่เคาน์เตอร์ได้นะครับ/ค่ะ)
• Please mind your step. (เดินระวังด้วยนะครับ/ค่ะ – เช่น พื้นต่างระดับ)
• The elevator is on your right. (ลิฟต์อยู่ทางขวามือครับ/ค่ะ)
• We are open until 10 PM. (ร้านเปิดถึง 4 ทุ่มครับ/ค่ะ)
• Please queue up here. (กรุณาเข้าแถวตรงนี้ครับ/ค่ะ)
• Our Wi-Fi password is [Password]. (รหัส Wi-Fi คือ…ครับ/ค่ะ)
• Is there anything else I can do for you? (มีอะไรให้ฉันช่วยเพิ่มเติมไหมครับ/ค่ะ?)

ประโยค ภาษาอังกฤษ แนะนำสินค้า (Product Recommendations)

เมื่อลูกค้าสนใจสินค้า เราต้องนำเสนอจุดเด่นหรือเชียร์สินค้าให้น่าสนใจ

• This is our new arrival / new collection. (นี่คือสินค้ามาใหม่ / คอลเลกชันใหม่ของเราครับ/ค่ะ)
• This is the most popular item right now. (ตัวนี้เป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมที่สุดตอนนี้เลยครับ/ค่ะ)
• It’s made of 100% cotton/silk/leather. (มันทำมาจาก คอตตอน/ไหม/หนัง แท้ 100% ครับ/ค่ะ)
• It comes with a 1-year warranty. (สินค้ามีประกัน 1 ปีครับ/ค่ะ)
• This color suits you very well. (สีนี้เหมาะกับคุณมากเลยครับ/ค่ะ)
• You can try it on. (คุณลองสวมดูได้นะครับ/ค่ะ)
• This is a limited edition item. (ชิ้นนี้เป็นรุ่นลิมิเต็ด ผลิตมาจำนวนจำกัดครับ/ค่ะ)
• It’s very comfortable to wear. (ตัวนี้สวมใส่สบายมากเลยครับ/ค่ะ)
• This style is very trendy this season. (สไตล์นี้กำลังฮิตมากในซีซันนี้ครับ/ค่ะ)
• It matches perfectly with your [shoes/bag/shirt]. (มันเข้ากันได้ดีมากกับ [รองเท้า/กระเป๋า/เสื้อ] ของคุณครับ/ค่ะ)
• It’s high quality and very durable. (คุณภาพสูงและทนทานมากครับ/ค่ะ)
• It’s a perfect gift for [friends/family]. (มันเป็นของขวัญที่เหมาะมากสำหรับ [เพื่อน/ครอบครัว] ครับ/ค่ะ)
• This fabric is wrinkle-free. (ผ้านี้เป็นแบบไม่ยับง่าย ไม่ต้องรีดครับ/ค่ะ)
• It’s locally made / handmade. (เป็นสินค้าที่ผลิตในท้องถิ่น / งานทำมือครับ/ค่ะ)
• This is a great souvenir from Thailand. (นี่เป็นของที่ระลึกที่ยอดเยี่ยมจากเมืองไทยเลยครับ/ค่ะ)
• We have a special offer for this item. (เรามีข้อเสนอพิเศษสำหรับชิ้นนี้ครับ/ค่ะ)

การตอบคำถามลูกค้า ภาษาอังกฤษ (Answering Questions)

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ สต็อก, สี, ไซส์

• Do you have this in a smaller/larger size? (ลูกค้าถาม: มีไซส์เล็กกว่า/ใหญ่กว่านี้ไหม?)
  • Let me check for you. (เดี๋ยวฉันเช็กให้นะครับ/ค่ะ)
  • Yes, we have it in Size S, M, and L. (มีครับ เรามีไซส์ S, M และ L)
• Do you have this in other colors? (ลูกค้าถาม: มีสีอื่นไหม?)
  • It comes in black, white, and blue. (รุ่นนี้มีสีดำ ขาว และน้ำเงินครับ/ค่ะ)
  • Sorry, this item is out of stock. (ขอโทษด้วยครับ/ค่ะ สินค้านี้หมดชั่วคราว)
• Do you have a new piece in stock? (ลูกค้าถาม: มีตัวใหม่ในสต็อกไหม?)
  • Yes, let me get a new one from the back. (มีครับ/ค่ะ เดี๋ยวฉันไปหยิบตัวใหม่ด้านหลังร้านให้)
• When will it be back in stock? (ลูกค้าถาม: ของจะมาเมื่อไหร่?)
  • It should be back next week. (น่าจะมาอาทิตย์หน้าครับ/ค่ะ)
• Can you hold this for me? (ลูกค้าถาม: ช่วยเก็บตัวนี้ไว้ให้หน่อยได้ไหม?)
  • I can hold it for you for 2 hours. (ฉันเก็บไว้ให้ได้ 2 ชั่วโมงนะครับ/ค่ะ)
• Is this authentic/genuine? (ลูกค้าถาม: อันนี้ของแท้ไหม?)
  • Yes, it is 100% authentic. (ใช่ครับ/ค่ะ ของแท้ 100%)
• Does this shrink after washing? (ลูกค้าถาม: ซักแล้วหดไหม?)
  • No, the fabric is pre-shrunk. (ไม่ครับ/ค่ะ ผ้านี้ผ่านการทำกันหดมาแล้ว)
• How should I wash this? (ลูกค้าถาม: ซักยังไง?)
  • Hand wash only / Machine washable. (ซักมือเท่านั้น / ซักเครื่องได้เลยครับ/ค่ะ)
• Is there a warranty? (ลูกค้าถาม: มีประกันไหม?)
  • Yes, it comes with a 1-year warranty. (มีครับ/ค่ะ รับประกัน 1 ปี)
• Where is this made? (ลูกค้าถาม: ผลิตที่ไหน?)
  • It is made in Thailand. (ผลิตในไทยครับ/ค่ะ)
• Can I order this online? (ลูกค้าถาม: สั่งออนไลน์ได้ไหม?)
  • Yes, you can order via our website. (ได้ครับ/ค่ะ สั่งทางเว็บไซต์ของเราได้เลย)
• Does the price include VAT? (ลูกค้าถาม: ราคารวมภาษีหรือยัง?)
  • Yes, VAT is included. (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วครับ/ค่ะ)

ประโยค ต่อรองราคา ภาษาอังกฤษ (Price Negotiation)

การคุยเรื่องส่วนลดเป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะในร้านขายของที่ระลึก

• Can you give me a discount? (ลูกค้าถาม: ลดราคาให้หน่อยได้ไหม?)
• Sorry, this is a fixed price. (ขอโทษด้วยครับ/ค่ะ ราคานี้ลดไม่ได้แล้ว / เป็นราคาตายตัว)
• If you buy two, you get 10% off. (ถ้าคุณซื้อ 2 ชิ้น จะได้ลด 10% ครับ/ค่ะ)
• We have a special promotion today. (วันนี้เรามีโปรโมชั่นพิเศษครับ/ค่ะ)
• This is the best price I can offer. (นี่เป็นราคาที่ดีที่สุดที่ให้ได้แล้วครับ/ค่ะ)
• This price is already discounted. (ราคานี้ลดแล้วครับ/ค่ะ)
• I can give you a discount if you pay in cash. (ลดให้ได้ถ้าจ่ายเงินสดครับ/ค่ะ)
• Buy 3 get 1 free. (ซื้อ 3 แถม 1 ครับ/ค่ะ)
• This is a wholesale price. (นี่เป็นราคาส่งแล้วครับ/ค่ะ)
• I cannot go lower than this, sorry. (ลดกว่านี้ไม่ได้แล้วครับ ขอโทษด้วย)
• It’s a high-quality product, worth the price. (สินค้าคุณภาพสูง คุ้มราคาแน่นอนครับ/ค่ะ)
• How much are you looking to spend? (ตั้งงบไว้ประมาณเท่าไหร่ครับ/ค่ะ?)
• We can’t offer a discount on this specific item. (ชิ้นนี้ลดไม่ได้จริงๆ ครับ/ค่ะ)
• You save 500 Baht with this set. (ซื้อเซตนี้ประหยัดไป 500 บาทเลยนะครับ/ค่ะ)
• This price is valid only for today. (ราคานี้เฉพาะวันนี้เท่านั้นนะครับ/ค่ะ)

ประโยค ปิดการขาย ภาษาอังกฤษ (Closing the Sale)

เมื่อลูกค้าแสดงความสนใจ หรือเราต้องการกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ

• Would you like to buy it? (คุณต้องการรับชิ้นนี้เลยไหมครับ/ค่ะ?)
• Would you like to take this one? (จะรับชิ้นนี้เลยไหมครับ/ค่ะ? – สุภาพกว่า buy)
• Would you like anything else? (ต้องการรับอะไรเพิ่มอีกไหมครับ/ค่ะ?)
• I can wrap it for you. (ฉันห่อของขวัญให้ได้นะครับ/ค่ะ – เป็นข้อเสนอเพื่อปิดการขาย)
• If you take two, I can give you a special price. (ถ้าคุณรับ 2 ชิ้น ฉันให้ราคาพิเศษได้นะครับ/ค่ะ)
• This is the last one in stock. (ตัวนี้เป็นตัวสุดท้ายในสต็อกแล้วนะครับ/ค่ะ)
• The promotion ends tomorrow. (โปรโมชั่นจะหมดวันพรุ่งนี้นะครับ/ค่ะ)
• It’s a great deal. (ราคานี้คุ้มค่ามากเลยนะครับ/ค่ะ)
• Shall I take this to the counter for you? (ให้ฉันถือไปที่เคาน์เตอร์ให้ไหมครับ/ค่ะ?)
• You won’t regret buying this. (คุณจะไม่ผิดหวังที่ซื้อชิ้นนี้แน่นอนครับ/ค่ะ)
• I think it’s a perfect choice for you. (ฉันคิดว่าชิ้นนี้เป็นตัวเลือกที่เหมาะกับคุณมากเลยครับ/ค่ะ)

ประโยค ขั้นตอนการชำระเงิน (Payment & Checkout)

เมื่อลูกค้าตกลงซื้อสินค้าแล้ว และเข้าสู่ขั้นตอนการจ่ายเงิน

• The total is [Price] Baht. (ราคาทั้งหมด…บาทครับ/ค่ะ)
• How would you like to pay? (สะดวกชำระเงินช่องทางไหนดีครับ/ค่ะ?)
• We accept cash and credit cards. (เรารับทั้งเงินสดและบัตรเครดิตครับ/ค่ะ)
• Do you have a membership card? (มีบัตรสมาชิกไหมครับ/ค่ะ?)
• Please sign here. (รบกวนเซ็นชื่อตรงนี้ด้วยครับ/ค่ะ)
• Here is your change. (นี่เงินทอนครับ/ค่ะ)
• Do you need a tax invoice? (ต้องการใบกำกับภาษีไหมครับ/ค่ะ)
• This item is non-refundable. (สินค้านี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้นะครับ/ค่ะ)
• Please keep the receipt for warranty. (กรุณาเก็บใบเสร็จไว้เพื่อการรับประกันนะครับ/ค่ะ)

ประโยค ส่งมอบสินค้าและขอบคุณ (Handover & Farewell)

ขั้นตอนสุดท้ายก่อนลูกค้าออกจากร้าน

• Shall I put the receipt in the bag? (ให้ใส่ใบเสร็จในถุงเลยไหมครับ/ค่ะ)
• Would you like me to remove the price tag? (ต้องการให้ดึงป้ายราคาออกไหมครับ/ค่ะ)
• Would you like a bag for this? (รับถุงสำหรับใส่ของไหมครับ/ค่ะ)
• Here you are. / Here is your bag. (นี่สินค้าครับ/ค่ะ)
• Thank you for shopping with us. (ขอบคุณที่มาอุดหนุนครับ/ค่ะ)
• Hope to see you again soon. (หวังว่าจะได้พบกันใหม่เร็วๆ นี้นะครับ/ค่ะ)
• Have a nice day! (ขอให้วันนี้เป็นวันที่ดีนะครับ/ค่ะ)

ประโยค ภาษาอังกฤษ รับข้อร้องเรียน (Handling Complaints)

เมื่อเกิดปัญหา ต้องตั้งสติ ฟัง และขอโทษอย่างจริงใจ

• I apologize for the mistake. (ต้องขออภัยในความผิดพลาดด้วยครับ/ค่ะ)
• I am very sorry for the inconvenience. (ขอโทษเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกครับ/ค่ะ)
• Let me fix this for you. (เดี๋ยวฉันจะรีบแก้ไขให้นะครับ/ค่ะ)
• We can exchange it for a new one. (เราสามารถเปลี่ยนชิ้นใหม่ให้ได้ครับ/ค่ะ)
• Thank you for letting us know. (ขอบคุณที่แจ้งให้เราทราบครับ/ค่ะ)
• I understand why you are upset. (ฉันเข้าใจครับ/ค่ะว่าทำไมลูกค้าถึงไม่พอใจ)
• Could you please explain the problem in more detail? (รบกวนช่วยอธิบายปัญหาเพิ่มเติมอีกนิดได้ไหมครับ/ค่ะ?)
• I will take care of this right away. (ฉันจะรีบจัดการเรื่องนี้ให้ทันทีครับ/ค่ะ)
• We can offer you a full refund. (เราสามารถคืนเงินให้เต็มจำนวนครับ/ค่ะ)
• Would you like to speak to the manager? (ต้องการเรียนเชิญผู้จัดการมาคุยไหมครับ/ค่ะ?)
• We will make sure this doesn’t happen again. (เราจะกำชับไม่ให้เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นอีกครับ/ค่ะ)
• Please accept this small gift as an apology. (กรุณารับของขวัญเล็กน้อยนี้เพื่อเป็นการขอโทษนะครับ/ค่ะ)
• Thank you for your patience. (ขอบคุณที่อดทนรอนะครับ/ค่ะ)
• I’ll handle this personally for you. (เดี๋ยวฉันจะดูแลเคสนี้ให้ด้วยตัวเองเลยครับ/ค่ะ)
• Is this solution acceptable to you? (วิธีแก้ไขปัญหานี้ ลูกค้าโอเคไหมครับ/ค่ะ?)

บทสนทนาภาษาอังกฤษ ขายของ (Sales Conversations)

เพื่อให้เห็นภาพการใช้งานจริง ลองดูตัวอย่างบทสนทนาสั้นๆ ระหว่างพนักงานขาย (Staff) และลูกค้า (Customer) ในสถานการณ์ต่างๆ ครับ

สถานการณ์ที่ 1: การแนะนำของขวัญ

Staff: Good morning! Welcome to our shop. Can I help you find anything? (สวัสดีครับ/ค่ะ ยินดีต้อนรับครับ มีอะไรให้ช่วยหาไหมครับ?)

Customer: Hi, I’m looking for a gift for my friend. (สวัสดีครับ ผมกำลังหาของขวัญให้เพื่อนครับ)

Staff: Sure. Is it for a man or a woman? (ได้เลยครับ เป็นของขวัญสำหรับผู้หญิงหรือผู้ชายครับ?)

Customer: For a woman. (สำหรับผู้หญิงครับ)

Staff: I recommend this scarf. It’s our best seller and it’s handmade. (ผมแนะนำผ้าพันคอผืนนี้ครับ เป็นสินค้าขายดีของเราและเป็นงานทำมือด้วยครับ)

Customer: Oh, it’s beautiful. How much is it? (โอ้ สวยจัง ราคาเท่าไหร่ครับ?)

Staff: It’s 500 Baht. (500 บาทครับ)

Customer: Okay, I’ll take it. (โอเค ผมเอาชิ้นนี้ครับ)

สถานการณ์ที่ 2: การลองเสื้อผ้า (Fitting)

Customer: Excuse me, do you have this shirt in Medium size? (ขอโทษนะครับ เสื้อตัวนี้มีไซส์ M ไหมครับ?)

Staff: Let me check for you… Yes, here is a Medium. (เดี๋ยวเช็กให้นะครับ… มีครับ นี่ไซส์ M ครับ)

Customer: Can I try it on? (ขอลองใส่ได้ไหมครับ?)

Staff: Of course. The fitting room is over there. (ได้แน่นอนครับ ห้องลองชุดอยู่ทางด้านโน้นครับ)

(After trying on / หลังจากลองเสร็จ)

Staff: How does it fit? (ใส่พอดีไหมครับ?)

Customer: It fits perfectly. I’ll take it. (ใส่พอดีเลยครับ ผมเอาตัวนี้)

สถานการณ์ที่ 3: การชำระเงิน (Payment)

Staff: The total is 1,200 Baht. Do you have a membership card? (ยอดรวม 1,200 บาทครับ มีบัตรสมาชิกไหมครับ?)

Customer: No, I don’t. Can I pay by credit card? (ไม่มีครับ จ่ายบัตรเครดิตได้ไหม?)

Staff: Yes, certainly. Please sign here. (ได้แน่นอนครับ รบกวนเซ็นตรงนี้ครับ)

Staff: Here is your receipt. Thank you and have a nice day! (นี่ใบเสร็จครับ ขอบคุณครับ ขอให้เป็นวันที่ดีนะครับ)
(หากท่านต้องการปูพื้นฐานการขาย ให้กับพนักงาน สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หลักสูตร English for Retail Sales ของเรา)